株式会社ベルシステム24の転職・求人・採用情報

【業務内容】
会員制サービスについての問い合わせに関して受信業務全般をお願いします。
・会員様からのサービス内容や契約内容変更申し出受付
・取引先様からの問合せ対応
・アプリの操作案内

【扱う商品・サービス】
コンタクトレンズ、付随する商品。

【対応するお客様の属性】
会員制サービスの会員様、お取引先様

【センターアピール】
(1)ベルのスタッフだけが使える会議室がある（休憩室として利用可能）
(2)固定のロッカーがあり、置き靴や置き傘も可能。コートかけあり。
(3)無料で使えるウォーターサーバーがある（冷水とお湯が出る）

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
月～金　2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・PCスキル必須 : キーを見てスムーズに文字入力できる方、Word・Excel・インターネット基本操作ができる方
・経験：コールセンターや接客経験がある方、大歓迎！
・その他資格：不要
・非喫煙者（クライアントが禁煙推進企業のため）
・高卒以上

時給：1230円　～　1280円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
・カード会員からの問い合わせ対応
住所や氏名の変更
退会受付
支払回数の変更
カードの残りの利用額の照会などのサービスについての案内など

・クレジットカードに付帯するサービスの案内

・システムへの対話履歴登録

※マニュアル完備
※履歴登録時はテンプレ利用OK（一部テンプレ利用せず手入力あり）

【扱う商品・サービス】
クレジットカード

【対応するお客様の属性】
会員顧客

【オフィスアピール】
・金融業界の知識を習得することによって私生活にも役立つ！
・新人さん用に手厚く丁寧な研修体制があるため初心者でも安心

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
月～金　2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・PCスキル必須：スムーズに文字入力ができる方／基本操作が可能な方
・経験：不要
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1350円　～　1688円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
来庁された住民の方からの問い合わせ対応
・給付金に関する各種問合せ対応（窓口対面）
・窓口対応後の事務処理業務
・上記に付随するコールセンターとの連携業務

【扱う商品・サービス】
市民支援

【対応するお客様の属性】
一般

【オフィスアピール】
・管理者常駐でフォローがあるから安心して勤務できます♪
・社員食堂で美味しいランチもとれます。

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
事前に入社手続き＋導入研修あり/2時間
ご自宅にてオンラインで実施
上記の手当：3000円の支給

・PCスキル必須：スムーズに文字入力ができる方／基本操作が可能な方
・未経験OK
・その他資格不要
・高卒以上

時給：1350円　～　1350円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
登録されているお客様の自宅・勤務先・携帯電話等へ発信し、入金確認と案内をお願いします。
対応例：決済の日が近づいています。お支払いは問題ないでしょうか。
こちらからの発信に対する折り返しのお電話もございます。

【扱う商品・サービス】
ローン

【対応するお客様の属性】
ローンを組んでいる方

【オフィスアピール】
ノルマなし！！管理者が近くにいるので相談しながら仕事を進められるから安心♪
在籍スタッフも長く続けている方が多いです(*´▽｀*)
遅番シフト固定も応相談！お気軽にご応募下さい！！

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
月～金　2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・PCスキル : スムーズに文字入力ができる方
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1180円　～　1280円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
・ネット、電話、TVの操作方法や不具合に関する問い合わせ対応
・ケーブルTV、ネット、電話、iPad、スマホ等のテクニカル系の問い合わせ対応など

具体的には・・・
・入電中にシステムで顧客情報・サービス情報を確認し、ご案内
・問合せ履歴や受付内容は、終話後に専用システムへの入力
・対応の内容によっては別の部署へ連携

＜発信の例＞
Q：TVが映らないんですけど…
A：先程TVが映らない件でお電話いただきましたが、TVの画面に何かエラーのメッセージは出ていますでしょうか？

＜受信の例＞
Q：この製品のインストールを方法を教えてください。
A：セキュリティー製品のインストールご希望との事ですが、遠隔操作でご案内させていただいても宜しいでしょうか？

ゆくゆくは、直接パソコンを見てほしいなどのサポート来社対応もお願いします。
(業務習得状況に合わせてサポートデビューです)

【対応するお客様】
新規またはご契約中のお客様

【オフィスアピール】
・幅広い年齢層のオペレーターが活躍中（前職の業界も様々）
・未経験からのスタートでも安心できるサポート体制
・スキルに応じた時給アップも可能
・開放感がある綺麗なオフィス
・耐震設備も整っている
・自動ドアの設置個所を増設中、感染予防対策もバッチリ！
・リーズナブルな社内食堂有、お茶・コーヒーが無料
・リラクゼーションルーム有（書籍を読んで休憩OK!貸し出しも可能）
・見晴らしの良いオープンスペース有

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
◇入社研修スケジュール
月～金の間で2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・PCスキル必須：スムーズに文字入力ができる方／基本操作が可能な方
・経験：未経験OK
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1100円　～　1250円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
クレジットカードおよびデビットカード会員様から
・カードの紛失連絡受付
・カード利用不可に関する問い合わせ受付
・利用状況照会受付
加盟店から
・承認依頼受付

その他、対応内容に応じた端末入力や帳票作成などの事務処理業務

<問い合わせの一例>
会員様から
・カードを紛失してしまったんですが…
→カード停止処理および再発行有無確認、受付・履歴入力・他部署などへの連携帳票作成
・カードが使えなかったのですが…
→利用ができない理由を確認し、内容に応じてご案内

加盟店から
・承認番号をお願いします
→カード番号、カード有効期限、購入商品などを確認して端末へ入力。結果に対して加盟店へ回答

【扱う商品・サービス】
クレジットカード・デビットカード

【センターアピール】
オペレーターは20代～40代の女性が多く活躍中！
管理者による手厚い業務サポート体制完備◎
未経験でも安心してお仕事ができます♪
研修期間も個別調整可能、分らないことは都度解消しながら業務習得できます。
アットホームな雰囲気で長期継続にもおすすめ！　

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
月～金　2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・スムーズに文字入力できる方
・エクセル・ワード基本操作できる方
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1350円　～　1688円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

(1)電話受信
ケーブルTV、インターネット、電話、iPad、スマホ等のサービス、料金体系についての問合せ対応

(2)電話発信
工事や新サービスのご案内、営業訪問のアポイント取り
キャンペーンのご案内
※電話発信時の獲得ノルマなし

(3)その他
専用システムへお客様対応の内容をデータ入力

※お仕事に慣れてきたら、来社されたお客様の対面接客をお願いする場合もあります。（時給50円アップ）

PC文字入力できる方歓迎

時給：1100円　～　1300円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
(1)　クレジットカードにおける会員からの紛失連絡受付および店舗からの会員情報問い合わせ受付
　　【対会員】カードを紛失してしまったんですが・・→カード停止処理および再発行有無確認、受付・履歴入力・他部署などへの連携帳票作成

(2)　加盟店からの承認依頼受付および会員からの利用状況照会受付
　　【対会員】(加盟店から)承認番号をお願いします→カード番号、カード有効期限、購入商品などを聴取し端末へ入力。結果に対して加盟店へ回答

(3)　クレジットカード会員からのカード利用不可問い合わせ受付
　　【対会員】カードが使えなかったのですが・・・→利用不可理由を確認し、案内。

(4)　(1)(2)(3)に付随する端末入力／帳票作成などの事務処理業務

【扱う商品・サービス】
クレジットカード

【対応するお客様の属性】
カード会員、加盟店

【センターアピール】
管理者の手厚い業務サポート体制完備
アットホームな雰囲気　
その方に応じて研修期間の調整ができます

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
コールセンターが初めての方でも安心してスタートいただけるように行う基礎研修
7/2～7/８平日のみ5日間　
1日目10:00～18:00（実働7時間・休憩60）
2日目以降9:50～18:00（実働7時間・休憩70分）

・長期休暇中（年末年始、GW、お盆）の勤務可能な方歓迎
・土日祝5割以上出勤可能な方歓迎
・両手両指を利用したPCタイピングができる方歓迎

時給：1350円　～　1350円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

【業務内容】
お客さまからの料金の問合せ受付と専用端末への入力業務。
電気・ガスをご利用頂いている一般家庭、お店、企業のお客さまから請求金額の確認や支払期日の確認、お支払方法の変更、契約者変更等の受付をしていただきます。
そのほかには・・・
・受付した内容を管理しているお客さまシステムへ入力
・他部署への連携（情報提供、対応依頼など）
・料金以外の問合せ（開閉栓、修理など）に対して、専門窓口へのかけ直しのご案内

【扱う商品・サービス】
公共サービス（ガス・電気）

【対応するお客様の属性】
公共サービス利用の顧客

【オフィスアピール】
・研修制度が整っており、段階踏んで習得頂けるので安心して就業できます。
・センター内はすべてベルスタッフ。管理者が手厚くフォローします。
・5階の食堂と2階のリフレッシュルームは、自由にご利用いただけます。
・徒歩10分ぐらいのところに大型商業施設有り、お買い物など便利♪

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
入社研修スケジュール
月～金の間で2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

・フルタイム勤務可能な方
・PCスキル : スムーズに文字入力ができる方
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・高卒以上

時給：1150円　～　1250円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８

(1)電話受信
ケーブルTV、インターネット、電話、iPad、スマホ等のサービス、
料金体系についての問合せ対応
～受信例～
「インターネットのコース変更でございますね。
適用は次月○月1日からとなります。
また、変更手数料1100円かかりますがよろしいでしょうか。」等

(2)電話発信
工事や新サービスのご案内、営業訪問のアポイント取り
キャンペーンのご案内
※電話発信時の獲得ノルマなし
～発信例～
「先日ハガキをお送りさせていただきましたが、
○○様のお宅は光ファイバー切替え工事が必要となりました。
宜しければご希望のお日にちをお伺いできますでしょうか。」等

(3)その他
専用システムへお客様対応の内容をデータ入力
※テンプレートツールを使うため、未経験でも安心

※お仕事に慣れてきたら、来社されたお客様の対面接客を
お願いする場合もあります。（時給50円アップ）


【対応するお客様】
新規またはご契約中のお客様

【オフィスアピール】
・幅広い年齢層のオペレーターが活躍中（前職の業界も様々）
・未経験からのスタートでも安心できるサポート体制
・スキルに応じた時給アップも可能
・開放感がある綺麗なオフィス
・耐震設備も整っている
・自動ドアの設置個所を増設中、感染予防対策もバッチリ！
・リーズナブルな社内食堂有、お茶・コーヒーが無料
・リラクゼーションルーム有（書籍を読んで休憩OK!貸し出しも可能）
・見晴らしの良いオープンスペース有

【入社研修】
業務研修開始前に入社研修に参加いただきます。
オンラインでの参加も可能です。
◇入社研修スケジュール
月～金の間で2日間参加必須
1日目：10:00～18:00
2日目：10:00～18:00

PC文字入力できる方歓迎

時給：1050円　～　1250円

愛知県名古屋市中村区名駅４－５－２８